フラワーギフトの配送・返品・交換について
お届けについて
お届け日について
生花の商品は全て受注製作となっております。ご注文が確定してから５日以降のお届け希望日に合わせて発送いたします。ご希望日のご指定がない場合、準備ができ次第の最短日にお届けいたします。
一点ものの商品は、ご注文が確定してから2日以降のお届け希望日に合わせて発送いたします。ご希望日のご指定がない場合、準備ができ次第の最短日にお届けいたします。
お届け希望の時間帯のご指定が可能です。午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時の中からお選びください。
同梱について
生花の商品の特性上、同梱できかねます。あらかじめご了承ください。
配送業者・お届け地域について
ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
生花の品質保持のため、1日で配送可能な地域（北海道、九州、広島、島根、山口、離島以外の日本国内）へお届けいたします。
お届け先が寒冷地で、気温が氷点下になる場合、花が凍結する恐れがあるため、ご注文を受け付け出来ない場合がございます。ご了承ください。
送料について
送料（税込み）は以下の通りお届け先によって異なります。詳細をご注文時の確認画面とメールに明記いたします。
北東北、関西 1500円
南東北、関東、信越、北陸、中部 1400円
中国、四国 1600円
包装・メッセージカードについて
包装について
配送中に花を保護するためにワックスペーパーなどに包み、専用配送ボックスに入れてお届けします。到着後は必ずラッピングを外してお飾りください。
メッセージカードについて
ギフトとして贈られる場合、メッセージカードを無料でご用意しています。ご希望の場合、備考欄にメッセージをご記入ください。ご記入の通りに印刷いたしますので、○○様へ、○○よりなども合わせてご記入ください。一部の絵文字は印字されない場合があります。ご了承ください。
写真サービス
ギフトとして贈られる場合、ご記録のために発送した花の写真をご注文の方にメールさせていただきます。
返品・交換について
お花の特性上、原則的に返品・交換は応じかねます。
花の取り扱いに万全の注意を払っておりますが、万が一、届いた花に破損・著しい劣化が見られる場合、到着後24時間以内にご連絡ください。代替品を手配いたします。ご相談の上、不良品を返送していただきますが、返品送料は、当スダジオ着払いで対応いたします。
お届け先がご不在の場合、お客様（ご依頼の方）にご連絡いたしますが、花の保管は品質保持上、48時間までとさせていただきます。ご不在などによる不達の場合は、返金を応じかねますので、予めご了承ください。